Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: junio de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España peninsular: 2 a 5 días hábiles
  • Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 7 días hábiles
    Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a aranceles, impuestos locales (IGIC en Canarias) y gastos de gestión aduanera, que correrán a cargo del destinatario.
  • Europa: 5 a 10 días hábiles
  • Resto del mundo: 7 a 15 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MMV, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. MMV no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Daños durante el transporte

Si recibes un pedido dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y el embalaje. Gestionaremos una solución lo antes posible.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.